Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für Heats Casino (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) oberste Priorität. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie transparent darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, speichern und gegebenenfalls weitergeben, wenn Sie unsere Website heatscasino.de und die damit verbundenen Dienste nutzen. Durch die Inanspruchnahme unserer Dienste stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß dieser Erklärung zu. Sollten Sie mit den beschriebenen Praktiken nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist die:

Heats Casino GmbH
Musterstraße 1
10115 Berlin
Deutschland

Für Datenschutzanfragen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

2. Erhobene Daten

Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Postanschrift
  • Geburtsdatum und Geschlecht
  • IP-Adresse und technische Angaben zum verwendeten Endgerät (z.B. Browser, Betriebssystem)
  • Nutzungsdaten hinsichtlich Zeitpunkt, Ort und Art der Nutzung unserer Dienste
  • Kontoinformationen und Profilangaben
  • Transaktionsdaten zu Einzahlungen, Auszahlungen und Spielaktivitäten
  • Verifizierungsunterlagen (z.B. Ausweisdokumente) zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
  • Sensible Daten, z.B. im Rahmen von Selbstsperren oder freiwilligen Limits
  • Daten von Drittanbietern, insbesondere zur Betrugsprävention und zur Förderung verantwortungsvollen Spielens

3. Verwendungszwecke der Daten

Die Datenverarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

  • Vertragserfüllung und Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Casinodienste
  • Identitäts- und Altersprüfung gemäß dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021)
  • Durchführung und Abwicklung von Zahlungsverkehr
  • Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, insbesondere zur Geldwäscheprävention und zum Spielerschutz
  • Kommunikation bezüglich Ihres Kontos, technischer Updates und Sicherheitsinformationen
  • Verwaltung von Werbeaktionen, Boni und Gewinnspielen, soweit erlaubt und mit Ihrer Zustimmung
  • Versand von Marketinginformationen, ausschließlich auf Basis Ihrer Einwilligung
  • Personalisierung Ihres Nutzererlebnisses und individuelle Kundenansprache
  • Optimierung unserer Dienstleistungen und interner Abläufe durch Analyse und Statistik
  • Sicherheitsüberwachung zur Betrugs- und Missbrauchsbekämpfung

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage vorliegt, insbesondere:

  • Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Erfüllung eines Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, wie beim Glücksspielgesetz und Geldwäscherecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
  • Wahrung unserer berechtigten Interessen, sofern nicht Ihre Grundrechte überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorschreiben. In der Regel werden Daten bis zu fünf Jahre nach Beendigung Ihres Spielerkontos oder Ihrer letzten Aktivität aufbewahrt. In Einzelfällen, etwa bei laufenden Ermittlungen oder zur Einhaltung der Selbstsperre, kann die Aufbewahrung entsprechend verlängert werden.

6. Marketing und Kommunikation

Wir senden Ihnen Marketingmitteilungen ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, etwa über die Einstellungen in Ihrem Nutzerkonto oder den Abmeldelink in unseren E-Mails. Nach Widerruf erhalten Sie keine weitere werbliche Kommunikation, außer soweit rechtlich zulässig.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

  • die Funktionalität und Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten
  • Ihre Präferenzen zu speichern
  • die Nutzung zu analysieren und unser Angebot zu optimieren
  • Ihnen relevante Werbung anzuzeigen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen. Bitte beachten Sie, dass für den Betrieb unserer Website notwendige Cookies nicht deaktiviert werden können.

8. Weitergabe und Übermittlung Ihrer Daten

Ihre Daten werden zum Teil an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung, gesetzlichen Pflichten oder mit Ihrer Einwilligung notwendig ist. Empfänger können sein:

  • Zahlungsdienstleister
  • Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden
  • Dienstleister für Identitätsprüfung und Betrugsprävention
  • Verbundene Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe
  • Dritte, denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben

Bei Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau beispielsweise mittels Standardvertragsklauseln gewährleistet ist.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch bestmöglich zu schützen. Hierzu zählen unter anderem Verschlüsselungstechnologien, Firewalls und interne Datenschutzrichtlinien.

10. Ihre Datenschutzrechte

Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte gemäß DSGVO, die Sie wie folgt wahrnehmen können:

  • Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
  • Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung
  • Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
  • Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Auswirkungen hat oder Sie erheblich beeinträchtigt

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an [email protected].

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen gesetzlicher oder technischer Art. Wir empfehlen Ihnen, die Erklärung regelmäßig zu lesen. Ihre weitere Nutzung der Webseite gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Version.

12. Beschwerden

Sollten Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen. Sie haben zudem das Recht, Beschwerden bei der zuständigen deutschen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Weitere Informationen zum verantwortungsvollen Spielen und zum Schutz von Spielern finden Sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

Stand: 01. Oktober 2024